Den Carpolish Onlineshop gibt es schon eine ganze Weile. Viele Kunden, die nicht in der Nähe unseres lokalen Geschäfts wohnen, nutzen die Chance und die Vorteile der komfortablen Lieferung nach Hause. Doch was müssen Betreiber eines Onlineshops eigentlich beachten und welche Pflichten haben diese beim Import von Waren? Mehr dazu und was der Carpolish Onlineshop alles bietet, erfährst Du hier.
Gesetzliche Pflichten für den Carpolish Onlineshop
Gesetzlich gibt es bereits ein paar Auflagen und Regelungen für Onlineshops. So gibt es beispielsweise keine Frist für ein Widerrufsrecht. Die Bestellung wird mit deiner Absendung verbindlich aufgegeben. Auch konkrete Lieferfristen gibt es keine. Allerdings haben alle Kunden bei Schweizer Onlineshops eine zweijährige Gewährleistungsfrist für fehlerhafte Produkte. Weiterhin fordert der Gesetzgeber das Impressum, die Datenschutzerklärung und die Einhaltung der dispositiven gesetzlichen Vorschriften. Die Einrichtung einer AGB-Seite wird empfohlen, ist aber nach Schweizer Gesetzgebung nicht verpflichtend. Die korrekte Preisangabe erfolgt in Schweizer Franken mit Auflistung der Steuern, Gebühren und Lieferkosten. Wird eine Bestellung aufgegeben, muss der Gesamtpreis inklusive aller Zusatzkosten für den Käufer ersichtlich sein. Die Beachtung des Urheberrechts bei Bildern und Texten sowie die Eintragung ins Handelsregister sind Verpflichtungen der Shop-Betreiber.
Auflagen des Handelsverbands
Der Carpolish Onlineshop ist Mitglied im HANDELSVERBAND.swiss und bietet seinen Kunden mit der Swiss-Online-Garantie einige Vorteile. Die Auflagen des Handelsverbandes sind streng und nur wer sie einhält, darf das Gütesiegel in seinem Shop einsetzen und sich "zertifizierter Onlinehändler" nennen.
Hierbei haben alle Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht und somit die Möglichkeit, aufgegebene Bestellungen innerhalb von 14 Tagen zu stornieren. Zusatzkosten entfallen, denn der Gesamtpreis beim Kauf beinhaltet die Verzollung und Versteuerung. Es bleibt daher aus, dass der Zusteller an der Haustür einen Zusatzbetrag einfordert oder dass der Käufer Einfuhrformalitäten selbst erledigen muss. Der Aufwand und die Kosten dafür sind vom Betreiber des Shops zu tragen.
Retouren sind nur innerhalb der Schweiz möglich. Bei jedem Kauf muss der Händler eine Adresse innerhalb der Schweiz hinterlegen, an die der Kunde das Produkt bei Retour zurücksenden kann. Ist das nicht der Fall und Du musst eine Rücksendung ins Ausland senden, hat die Kosten dafür der Betreiber des Onlineshops zu tragen. Alle Einkäufe in einem zertifizierten Onlineshop entsprechen den Schweizer Gesetzmässigkeiten. Die Bezahlung erfolgt in CHF und der oben genannte Gewährleistungsanspruch ist jedem Kunden sicher. Weiterhin muss die Kontaktaufnahme bei Fragen und sonstigen Anliegen über eine Schweizer Telefonnummer des Shops möglich sein.
Trotz grösster Sorgfalt und Kundenorientierung können Konfliktsituationen entstehen. Hier sieht der HANDELSVERBAND.swiss in erster Instanz eine Schlichtung durch die Ombudsstelle E-Commerce vor.
Neben diesen Auflagen ist jedes Mitglied des Verbandes zur Einhaltung des Ehrenkodex verpflichtet und bietet seinen Kunden maximale Sicherheit beim Online-Shopping. Bei Verstössen gegen die Auflagen wird das Gütesiegel aberkannt und muss aus dem Shop entfernt werden.
Was der Carpolish Onlineshop darüber hinaus bietet
Selbstverständlich hält sich der Carpolish Onlineshop an alle gesetzlichen und den Handelsverband betreffenden Auflagen. In vielen Bereichen gehen wir noch einen Schritt weiter und gewährleisten unseren Kunden qualitätsgeprüfte und im Preis-Leistungs-Verhältnis geprüfte Produkte. Das wohlüberlegte Sortiment wird regelmässig angepasst. Wenn wir mit der Qualität oder mit dem Preis nicht zufrieden sind, wird das entsprechende Produkt aus dem Angebot entfernt. Dabei sind wir immer bestrebt, im Carpolish Onlineshop die besten Produkte in herausragender Qualität anzubieten.
Jeder Kunde erhält nach seinem Bestelleingang und vor dem Versand eine Auftragsbestätigung vom Carpolish Onlineshop. Dazu beginnt das Widerrufsrecht von 14 Tagen bei uns nicht mit der Bestellung, sondern dann, wenn die Lieferung bei Dir eintrifft. Bei vorrätigen Produkten erfolgt die Zustellung innerhalb von 1 bis zwei Tagen nach dem Eingang der Bestellung. Seit Ende 2021 ist die kostenlose A-Post Lieferung möglich. Wer bis 18 Uhr im Carpolish Onlineshop bestellt, erhält sein Paket bereits am folgenden Werktag.
Wir sind der schnellster Autopflege-Lieferant der Schweiz. Doch wem selbst das nicht schnell genug geht, der kann eine Expresslieferung wählen. Bestellst Du bist 16 Uhr, erreicht Dich Dein Produkt am nächsten Tag bis spätestens 9 Uhr.
Liefer- und Zahlungsoptionen
Zudem entfallen bei unserer Standard-A-Post-Lieferung die Versandkosten. Wir bieten Dir damit eine kostenlose und schnelle Lieferung an. Lediglich fällt bei einem Bestellwert unter 50 CHF ein Mindermengenzuschlag an. Ebenfalls kostenlos bieten wir Dir auch einen Abholservice: Du kannst bei uns auch die Option "Click and Collect" wählen. Das heisst, Du kannst Deinen Einkauf online zusammenstellen und wir bereiten ihn Dir vor. Anschliessend kannst Du Deine Produkte einfach bei uns im Lokal abholen. Dazu bieten wir für den erhöhten Komfort unserer Kunden verschiedene Zahlungsmethoden an. Die Bestellung kann per Rechnung, mit der PostFinance Card, mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten, mit PayPal, PostFinance E-Finance oder per TWINT bezahlt werden.
Jeder Kunde von Carpolish soll das bestmögliche Nutzererlebnis haben und beim Onlinekauf den gleichen Komfort wie im Ladengeschäft geniessen. Daher gehen wir über die grundlegenden Händlerpflichten hinaus und bieten einen Service, der seit vielen Jahren begeistert.
Fazit
Im Carpolish Onlineshop stehen das Nutzererlebnis und die Qualität der Produkte sowie der Services im Fokus. Wer bei uns einkauft, entscheidet sich für ein lokales Schweizer Unternehmen und unterstützt die Wirtschaft des Landes, ohne dabei auf ein Stück Komfort zu verzichten. Auch beim Online-Shopping lohnt es sich, auf lokale Anbieter zu setzen und auf ausländische Grossversandmarken zu verzichten.
